معلومات قانونية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال هذا الموقع وحساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، وسبب جمعها، وما يمكنك أن تطلبه منا بشأنها.

آخر تحديث: ١٤ نوفمبر ٢٠٢٦

من نحن

«رايت سبيس» (Right Space Development) هو الاسم الذي تعمل به شركة رايت سبيس للتطوير العقاري (ش.ذ.م.م)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة لقانون الاستثمار المصري رقم ٧٢ لسنة ٢٠١٧. ونحن من يحدد كيفية استخدام البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.

الاسم القانوني: رايت سبيس للتطوير العقاري (ش.ذ.م.م)
Right-Space Developments LLC
السجل التجاري: رقم ٣٣٩٥٩، مكتب السجل التجاري للاستثمار بالإسكندرية
العنوان المسجل: ٣٩٨ طريق الحرية (طريق أبو قير الرئيسي)، برج الفنار، سيدي جابر، الإسكندرية، مصر
الموقع الإلكتروني: rightspacedevelopment.com
للتواصل: صفحة «تواصل معنا»

تسري هذه السياسة على موقعنا rightspacedevelopment.com، وعلى الرسائل والتعليقات والنماذج التي ترسلها إلى صفحتنا على فيسبوك وحسابنا على إنستجرام ورقمنا على واتساب وحسابنا على تيك توك.

ما نجمعه ولماذا

نموذج التواصل

عندما ترسل النموذج في صفحة «تواصل معنا» نتلقى اسمك ورقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو كليهما، والخدمة التي تهمك، ومساحة المكان، ورسالتك، ولغة الصفحة. نستخدمها للرد عليك ومتابعة طلبك. تُحفظ الرسالة في قاعدة بياناتنا، ويسجلها نظام العمل الداخلي لدينا كطلب استفسار للشخص المناسب في فريقنا. وإذا فعّل فريقنا تنبيهات البريد الإلكتروني، تُرسل نسخة منها إلى بريد الفريق.

حجز زيارة

عندما تحجز زيارة نتلقى اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني (إن أدخلته)، والخدمة، واليوم والساعة اللذين اخترتهما، وملاحظاتك. نستخدمها لترتيب الزيارة: يُسجل الحجز في تقويم فريقنا كطلب استفسار، ويتصل بك أحد الفريق للتأكيد، وإذا أدخلت بريدك الإلكتروني نرسل إليك رسالة تأكيد.

المحادثة على الموقع

عندما تستخدم المحادثة نتلقى الاسم ورقم الهاتف اللذين تكتبهما، ورسائلك، والصفحة التي كنت عليها، ولغة الصفحة. يقرأ فريق خدمة العملاء رسائلك ويرد عليها من نظام العمل الداخلي. وإذا تركت رقم هاتفك ولم يرد عليك أحد، نسجله كطلب استفسار ونعاود الاتصال بك.

رسائل منا

إذا تواصلت معنا بطلب استفسار، قد نرسل إليك أخبارًا عن مشروعاتنا وخدماتنا بالبريد الإلكتروني أو على واتساب. وفي كل رسالة بريد إلكتروني رابط لإلغاء الاشتراك. ويمكنك أيضًا أن تطلب منا في أي وقت إيقاف هذه الرسائل من صفحة «تواصل معنا»، وسنوقفها.

الحماية من إساءة الاستخدام

للحد من عدد الرسائل والحجوزات والمحادثات التي يمكن إرسالها من اتصال واحد، نحفظ مع كل منها رمزًا أحادي الاتجاه (بصمة رقمية بمفتاح سري لا يمكن عكسها) مأخوذًا من عنوان IP الخاص بك. ولا نحفظ عنوان IP نفسه.

عداد الزيارات

عندما تفتح صفحة، يرسل متصفحك إلى موقعنا عنوان الصفحة، والموقع الذي جئت منه، وأي علامات حملة في الرابط (مثل utm_source). ولا نحفظ إلا إجماليات يومية: عدد مشاهدات كل صفحة ومن كل مصدر (مثل «google» أو «facebook») ومن كل حملة، وعدد الزوار. ولكي نحسب كل زائر مرة واحدة في اليوم، ننشئ رمزًا أحادي الاتجاه من التاريخ وعنوان IP وبيانات متصفحك (معرّف المتصفح)، ويُحذف هذا الرمز بعد انتهاء اليوم. لا نضع ملف تعريف ارتباط (كوكي) لهذا الغرض، ولا نحفظ عنوان IP.

البيانات التقنية

كأي موقع إلكتروني، تتلقى شركة الاستضافة عنوان IP وبيانات متصفحك عندما يطلب متصفحك صفحة، لكي تعرض لك الصفحة وتحمي الخدمة من الهجمات.

المساعد الذكي في نظامنا

يتضمن نظام العمل الداخلي لدينا مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي (Claude من شركة Anthropic) يمكن لموظفينا أن يسألوه عن سجلاتنا. وعندما يتعلق السؤال بطلبات الاستفسار، قد تُرسل إلى Anthropic بعض بيانات الطلب التي لدينا، مثل اسمك والخدمة والمساحة والموقع والميزانية التي ذكرتها، لكي يُعد المساعد إجابته. وتعمل Anthropic كمقدم خدمة لنا وفق تعليماتنا. ولا يتخذ المساعد أي قرار بشأنك؛ القرار لموظفينا.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين في متصفحك

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع، ولا يحتوي موقعنا على أدوات تحليل من جهات خارجية ولا على أكواد تتبع لوسائل التواصل الاجتماعي.
إذا استخدمت المحادثة، يحفظ متصفحك رمز المحادثة والاسم ورقم الهاتف اللذين كتبتهما في التخزين المحلي للمتصفح، لكي تستمر المحادثة عندما تعود. ولحذفها امسح بيانات هذا الموقع من متصفحك.
تستخدم لوحة التحكم الخاصة بموظفينا ملف تعريف ارتباط واحدًا لتسجيل دخول الموظفين فقط، ولا يُوضع للزوار.
الخطوط تُحمَّل من موقعنا نفسه. وأزرار واتساب وخرائط جوجل وصفحاتنا على وسائل التواصل لا تنقلك إلى تلك الخدمات إلا عندما تضغط عليها.

أين تُحفظ بياناتك

يعمل موقعنا ونظام العمل الداخلي على خوادم في فرانكفورت بألمانيا، وقاعدة بياناتنا أيضًا في فرانكفورت (الاتحاد الأوروبي). وقد يتعامل بعض مقدمي الخدمات، مثل خدمات البريد الإلكتروني والذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي، مع البيانات في دول أخرى.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

طلبات الاستفسار وحجوزات الزيارات والمحادثات ورسائل وسائل التواصل: طوال المدة اللازمة للرد عليك ومتابعة طلبك، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية. ويمكنك أن تطلب حذفها قبل ذلك (انظر «حذف بياناتك»).
نسخ التعليقات على منشوراتنا في وسائل التواصل: تُحذف تلقائيًا بعد ٢٥ شهرًا من تاريخ التعليق.
عداد الزيارات: يُحذف رمز الزائر اليومي بعد انتهاء يومه. أما إجماليات الصفحات فلا تحتوي على بيانات شخصية، وتُحذف بعد ٣٧ شهرًا.
بيانات المحادثة في متصفحك: حتى تمسحها.
النسخ الاحتياطية: يحتفظ مزود قاعدة بياناتنا بنسخ احتياطية يومية، ونحتفظ نحن بنسخة احتياطية شهرية من نظامنا. وقد تبقى البيانات التي نحذفها من أنظمتنا في هذه النسخ بعض الوقت، حتى تُحذف النسخ نفسها. ونحفظها بأمان، ولا نستخدمها إلا لاستعادة أنظمتنا.

حقوقك

يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ حقوقًا على بياناتك الشخصية. يمكنك أن تطلب منا:

إخبارك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك وإعطاءك نسخة منها؛
تصحيح البيانات الخاطئة أو الناقصة؛
حذف بياناتك؛
إيقاف استخدام بياناتك أو تقييده، أو الاعتراض على طريقة استخدامها؛
إيقاف رسائلنا الإخبارية إليك، في أي وقت؛
سحب موافقة أعطيتها، في أي وقت.

لاستخدام هذه الحقوق تواصل معنا (انظر «من نحن»). وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل التنفيذ. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية في مصر.

حذف بياناتك

يمكنك أن تطلب منا حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك نسخ رسائلك وتعليقاتك وإجاباتك في نماذج الإعلانات من فيسبوك وإنستجرام وتيك توك وواتساب.

أرسل إلينا طلبًا من صفحة «تواصل معنا»، واكتب: «احذفوا بياناتي».
أخبرنا كيف تواصلت معنا لكي نجد بياناتك: اسمك ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته، أو اسمك على فيسبوك أو إنستجرام، أو اسم المستخدم على تيك توك، أو رقمك على واتساب.
نؤكد لك استلام طلبك، ونحذف بياناتك من موقعنا ونظام العمل الداخلي خلال ٣٠ يومًا. وإذا ألزمنا القانون بالاحتفاظ بجزء منها (مثل السجلات الضريبية أو المحاسبية)، نحتفظ بهذا الجزء فقط ونخبرك بذلك. أما ما في نسخنا الاحتياطية فيبقى حتى تُحذف تلك النسخ، ولا نستخدمه إلا لاستعادة أنظمتنا.

حذف النسخ الموجودة لدينا لا يحذف ما يزال موجودًا على فيسبوك أو إنستجرام أو تيك توك أو واتساب؛ يمكنك حذف تعليقاتك ورسائلك هناك بأدوات المنصة نفسها. ولحذف بيانات المحادثة المحفوظة في متصفحك، امسح بيانات هذا الموقع من إعدادات المتصفح.

الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة إلى من هم دون ١٨ عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا اعتقدت أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو القانون، وسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة بتاريخ جديد.